地板铺上三天就起鼓 新“消法”举证倒置获悉数替换

  在消费胶葛中，顾客感到困难的最首要是举证，商家往往轻飘飘地对消费的人说一句“你去判定吧”，顾客就望而生畏，为处理顾客维权难、维权本钱高的问题，新“消法”规矩对部分产品和服务的举证职责进行倒置，顾客不必承当举证职责，避免了判定难、本钱高、不专业等难题。

  顾客赵先生于2014年3月9日在莱西市某装饰商城花费9000元购买了某品牌地板，可是在铺后第三天却呈现了起鼓问题，对此，赵先生表明地板既没有被水泡过，新房子也不存在湿润问题，起鼓应该是因为地板本身存在质量上的问题，可是，关于赵先生的说法商家并不供认，乃至还让赵先生自己找出依据证明是地板质量的问题，对此，赵先生表明很无法。在两边屡次交涉无果之后，赵先生便将商家投诉到莱西市消保委。

  在接到投诉后，莱西市消保委当即与该商家取得联系，并和商家负责人一同到消费的人家里进行了现场查询调停，并奉告商家新“消法”第二十三条规矩，装饰装饰等服务自顾客承受产品或许服务之日起六个月内呈现瑕疵，发生胶葛的，由经营者承当相关举证职责，而顾客不必承当举证职责。终究，通过调停，该商家终究赞同给予顾客悉数替换品牌地板，赵先生也表明十分满足。

  新“消法”第二十三条规矩：经营者供给的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调、洗衣机等经用产品或许装饰装饰等服务，自顾客承受产品或许服务之日起六个月内呈现瑕疵，发生胶葛的，由经营者承当相关举证职责。这一规矩有助于增强企业产品担保职责意识，减轻顾客的举证职责，关于实践中消费争议处理将起到非消沉效果。”莱西市顾客权益维护委员会工作人员说道。

  他告知记者，第二十三条规矩首要在于举证担负的分配上，而不是职责的承当。依照法令的一般准则，“谁主张谁举证”，消费的人在维权时要承当举证职责。因为一些产品和服务技术上的含金量高，顾客维权困难。部分省市的顾客权益维护法令和施行消法方法中做出过难于检测、判定的，由经营者举证的规矩。新“消法”总结当地立法经历，学习名不副实有关准则，做出了有利于顾客的特别景象下的举证分配规矩。往后，关于一些经用的、技术上的含金量高的产品和服务，在六个月内呈现质量瑕疵发生争议的，举证职责由经营者承当。

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