商家强制收取外卖打包费上海市消保委：影响公平竞争损害消费者权益

  近日，不少消费者反映在订购外卖时除了支付食品本身的费用外，还需额外支付打包费和包装费。不少知名品牌的外卖平台及餐饮连锁店均存在此类情况，这些额外费用通常以固定金额或按订单金额的特殊的比例收取。

  然而，这种收费模式引起慢慢的变多的争议。上海市消保委认为，这种强制打包费的做法不仅影响市场的公平竞争，也损害消费者的合法权益。

  九派新闻联系消费者小黄，她称自己常常点外卖，但之前都没有格外的注意包装费。点一个菜品包装费加1元可接受，但有时候像烧烤这类外卖，点一个小菜就加一次包装费，让人没有办法接受。因为到最后这些菜都会装在一个盒子里，理解不了为何需要收这么多的打包费。

  另一位消费者小杨表示，能够理解商家收取包装费，因为打包盒同样是需要成本的。但是包装费不能收得太高，本来很少的东西可以装在一起，如果有些商家为了收包装费，故意分成几个盒子装，是浪费资源的行为。“我一般也不会特意看外卖的配送费、包装费，只关注总价，如果总价超出了我的预期的话，我就会换一家店。”她说。

  上海市消保委针对商家收取外卖打包费发布观点称，首先外卖产品的价格理应包含基本的打包费用。在消费的人购买外卖食品时，打包是服务的一部分，理应被包含在食品价格中，而无需额外收费。单独收取打包费无异于对消费的人进行了二次收费，这违背了公平交易的原则。

  其次，将外卖打包费作为价外收费，其实就是一种“低开高走”的商业套路。消费的人在比较不一样的品牌、不同平台的外卖价格时，往往会因为额外的打包费而难以做出准确判断。这种做法不仅模糊了价格透明度，也损害了消费者的知情权和选择权。

  最后，以环保名义收取的包装费其实就是对“禁塑令”的扭曲。一些商家以环保为名，对包装袋、包装盒等进行额外收费，这不仅未能有实际效果的减少外卖包装的使用，反而因为外卖包装成了一个新的利润来源，导致其使用量不减反增。这种做法背离了环保的初衷，也加重了消费者的负担。

  上海市消保委呼吁规范外卖市场的收费行为，促进公平竞争，保护消费者的合法权益。同时，也提醒众多购买的人在选择外卖服务时，要仔细阅读费用明细，避免因不透明的收费而遭受损失。